Très déçu.
J’ai commandé à Noël un vélo elliptique à 1 000 euros, vendu comme du « haut de gamme ». Dès la première utilisation, un vice de fabrication est apparu : la roue était voilée. Après réclamation, un technicien est venu constater le défaut. Résultat : trois mois plus tard, l’entreprise propose un échange… à condition que je démonte, emballe moi-même et renvoie un appareil de 100 kg, sans aucune assistance.
Pire : ils ajoutent que si le montage est jugé incorrect, des frais de transport et d’expertise seront facturés.
Autrement dit, leur « reprise » est une opération irréalisable qui leur permet de se dédouaner de toute responsabilité.
Aucun sens du service, aucune prise en charge sérieuse : une entreprise à fuir. Ce genre de pratiques frôle la tromperie.